Der Mindestbestellwert im Shop (nur Produkte) beträgt 10 Euro. Verkauf ohne Ausnahme nur an Erwachsene ab 18 Jahren.

Unsere Naturwaren der Ethnobotanik sind nicht für Konsumzwecke oder zur Anwendung als oder in kosmetischen Mitteln geeignet. Sie erwerben bei uns hochwertiges ethnobotanisches Anschauungsmaterial aus verschiedenen Kulturkreisen und finden von uns empfohlene An- und Verwendungsbeispiele in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie bei den entsprechenden produktspezifischen Sicherheitsinformationen sowie weiteren technischen Datenblättern.

Alle Preise enthalten die jeweiligen Steuern, die Versandkosten werden transparent während des Bestellvorgangs Ihnen angezeigt.

Wir sind geschult im Umgang mit Naturwaren und besitzen mit dem sogenannten "Kräuterschein" die Sachkenntnis für den Verkauf von freiverkäuflichen Arzneimitteln nach §50 Abs. 2 des Gesetzes über den Verkehr mit Arzneimitteln. Dennoch gilt: Wir verkaufen alle Produkte grundsätzlich nur als ethnobotanisches Anschauungsmaterial oder Saatgut zur Aussaat gemäss Artikelbeschreibung.

Gerne beantworten wir Ihnen weitere Fragen hierzu, dazu nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie bestelle ich?

Wir haben unseren Onlineshop für Sie rund um die Uhr sieben Tage die Woche offen und haben keinerlei Ladengeschäft. 

Sie können folgendermassen ihre Bestellung aufgeben:

• Direkt im Internet über unseren Shop
• Per E-Mail an bestellung@dreamherbs.de
• Telefonisch unter 06237/9163895

Wir liefern nach Deutschland, in das EU-Ausland sowie die Schweiz. Bitte beachten Sie ihre länderspezifischen gesetzlichen Bestimmungen und sehen Sie im Zweifel von einer Bestellung ab. 

Wir bieten auch Grossmengen an und Sonderkonditionen ab 5 kg für Wiederverkäufer an, dazu nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Der Versand erfolgt stets sehr diskret ohne Nennung unseres Shop- oder Domainnamens.

Versandkosten:

Standardsendungen in Deutschland, bitte beachten Sie ggf. Gewichts- oder Grössenbeschränkungen:
                                                                                                                                                                                

• Die Versandkosten für das versicherte Hermes-Paket betragen nur 3,30 €. Ab 30 € Warenwert ist der Versand via Hermes kostenfrei.
• Die Versandkosten für das versicherte DHL-Kleinpaket betragen auch nur 3,30 €. Ab 30 € Warenwert ist der Versand auch hier kostenfrei. DHL-Kleinpakete sind nur bei einem Gesamtwarengewicht unter 1kg möglich.
• Die Versandkosten für den verfolgbaren Briefversand durch die deutsche Post betragen 3,90 € als Einwurf-Einschreiben mit Online-Trackingmöglichkeit.
• Für das versicherte DHL-Paket berechnen wir nur 4,90 € Versandkosten, wir liefern ihr DHL-Paket natürlich auch gerne an eine Packstation, wenn Sie denn DHL-Packstation-Kunde mit einer entsprechenden Kundennummer sind und entsprechend der DHL-Richtlinien die Lieferanschrift korrekt erstellen. Ab 100 € Warenwert ist das DHL-Paket auch kostenfrei.

Expresssendungen in Deutschland:

• Die DHL-Express-Sendung bis 2000g für eine Zustellung zum nächsten Werktag ohne Samstagszustellung kostet 19,90 €. 
• Das DHL-Express-Paket bis 5000g mit Samstagszustellung vor 12 Uhr kostet 38,90 €. Nur hier ist auch eine Express-Samstagszustellung inkludiert.

Nachnahmesendungen Deutschland:

• Per Nachnahme-DHL-Paket berechnen wir € 9,90. Keine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich.
• Die Versandkosten für den Nachnahmebrief der deutschen Post werden von uns mit € 5,90 berechnet. Wir versenden allerdings nur bis 120 € Warenwert ihre Sendung per Nachnahmebrief. Keine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen möglich.

Standardversand EU-Ausland / Schweiz:

• Wir liefern auch gerne ins EU-Ausland und die Schweiz. Hier fallen € 7,90 an Versandkosten für den Standardversand per Warenpost an.
• Das DHL-Auslandspaket wird von uns als Alternative für 15,90 € auch im Shop direkt angeboten.
• Nachnahmesendungen in das Ausland bieten wir nicht an.           

Freigrenzen:

• Diese gelten nur für den Versand innerhalb von Deutschland.
• Per Hermes liefern wir sogar schon ab 20 € Bestellwert stets versandkostenfrei für Sie.
• Leider können wir bei Nachnahmesendungen aufgrund der höheren Abwicklungs- und Folgekosten keine Ermässigung anbieten.              

                                          
Versanddauer:

Bei Zahlungseingang bis 15 Uhr geht ihre Sendung garantiert noch am gleichen Werktag bei uns in den Versand. Sie erhalten in jedem Falle eine Auslieferungsbestätigung per Mail am Abend des Versandtages oder erhalten direkt eine Mail zur Absprache des weiteren Vorgehens, wenn Lieferprobleme bzw. die fehlende Verfügbarkeit der Ware die Auslieferung verzögert.

Bestellungen per Hermes werden von Montag bis Freitag um ca. 10 Uhr von Hermes abgeholt, DHL-Pakete, Express- und Post-Sendungen werden ebenso von Montag bis Freitag aufgegeben. 

Rechnen Sie bitte mit einer Lieferdauer von 1-3 Werktagen (Montag-Samstag). Sie erhalten gerne die Trackingnummer ihrer Sendung auf Anfrage per Mail oder auch telefonisch. Erfahrungsgemäss ist die Sendung aber so schnell bei Ihnen, dass dies gar nicht notwendig ist.

Zahlungsmöglichkeiten:

Amazon Pay:

Bezahlen Sie schnell und einfach mit ihrem bestehenden Amazon-Kundenkonto per Kreditkarte oder Lastschrift. Funktioniert leider nicht in unserem mobilen Shop, Sie müssen dann hierfür zur "klassischen Ansicht" wechseln. Dann erscheint der AmazonPay-Button auch im Warenkorb.

Vorkasse:

Sobald wir ihren Zahlungseingang feststellen, senden wir Ihnen die Bestellung umgehend zu. Gerne können Sie uns vorab einen Screenshot der Überweisung per Mail senden, um den Versand zu beschleunigen.

Nachnahme:

Sie erhalten die Bestellung gegen Nachnahme zugeschickt und bezahlen direkt beim Paketboten.

Kryptowährungen:

Sie können auch mit Bitcoin, Bitcoin Gold, Bitcoin Cash oder Ether bei uns bezahen. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns per Mail oder Kontaktformular auf

Support:

Zur Gewährleistung der schnellstmöglichen Beantwortung ihrer Mail-Anfragen nutzen Sie bitte ab sofort den entsprechenden Mail-Ansprechpartner gemäss ihrer gewünschten Serviceleistung:

• Paketverfolgung und Tracking: tracking@dreamherbs.de
• Service/Anfrage zu ihrer Bestellung: kundenservice@dreamherbs.de
• Allgemeine Anfragen/Problembehandlung: bestellung@dreamherbs.de
• Feedback/Lob/Kritik: feedback@dreamherbs.de

Wir bemühen uns natürlich stets um eine zeitnahe Bearbeitung und Beantwortung ihres Servicewunsches. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass es bei speziellen Anfragen durchaus etwas länger dauern kann, bis wir Ihnen wunschgemäss und angemessen antworten. Danke für ihr Verständnis!