Bestellinformationen / Service

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Der Mindestbestellwert beträgt 10 Euro. Verkauf nur an Erwachsene ab 18 Jahren.


Alle Preise enthalten die jeweiligen Steuern, Versandkosten werden am Ende des Bestellvorganges angezeigt.
 

Wir besitzen die Sachkenntnis für den Verkauf von freiverkäuflichen Arzneimitteln nach §50 Abs. 2 des Gesetzes über den Verkehr mit Arzneimitteln.
Wir verkaufen nur 100% naturreine Produkte ohne chemische Zusätze.

Wir verkaufen alle Produkte grundsätzlich nur zur äußeren Anwendung oder Aussaat gemäß Artikelbeschreibung.

Gerne beantworten wir ihre weiteren Fragen, dazu nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.


Wie bestelle ich?

Wir haben unseren Onlineshop für Sie rund um die Uhr und 7 Tage die Woche offen.         

Sie können folgendermaßen ihre Bestellung aufgeben:


Wir liefern nach Deutschland, in das EU-Ausland sowie die Schweiz. Bitte beachten Sie ihre länderspezifischen gesetzlichen Bestimmungen.

Der Versand erfolgt stets sehr diskret ohne Nennung unserer Internetadresse. Wir behalten uns Teillieferungen vor.


 
Versandkosten:

Standardsendungen in Deutschland:
                                                                                                                                                                                

  • Die Versandkosten für das versicherte Hermes-Paket betragen nur 3,30 €. Ab 20 € Warenwert ist der Versand kostenlos.
  • Die Versandkosten für den Standardversand durch die deutsche Post (Inland) betragen 3,90 € als Einschreiben mit Trackingmöglichkeit im Internet.
  • Für das versicherte DHL-Paket berechnen wir nur noch 4,90 €, wir liefern ihr DHL-Paket (auch DHL-Nachnahme) natürlich auch gerne an eine Packstation, wenn Sie denn DHL-Packstation-Kunde mit einer entsprechenden Kundennummer sind und entsprechend der DHL-Richtlinien die Lieferanschrift korrekt erstellen.


Expresssendungen in Deutschland:

  • Die DHL-Express-Sendung bis 1000 g garantiert eine Zustellung zum nächsten Werktag und kostet 15,90 €.
  • Das DHL-Express-Paket bis 10 kg berechnen wir mit 39,90 €, die Zustellung bis 10 Uhr des nächsten Werktages wird garantiert (inkl. Samstagszustellung!!!).


Nachnahmesendungen Deutschland:

  • Per Hermes betragen die Versandkosten bei Nachnahme-Bestellungen sogar nur 6,90 €.
  • Per DHL-Paket berechnen wir € 7,90. Der Paketbote von DHL kassiert hier zusätzlich bei der Übergabe der Sendnung eine Nachnahmegebühr in Höhe von € 2,00 und stellt Ihnen hierfür eine Quittung aus.
  • Die Versandkosten für den Nachnahmebrief der deutschen Post werden von uns mit € 3,90 berechnet. Wir versenden allerdings nur bis 60 € Warenwert ihre Sendung per Nachnahmebrief. Der Postbote kassiert hier auch zusätzlich bei der Übergabe der Sendnung eine Nachnahmegebühr in Höhe von € 2,00 und stellt Ihnen hierfür eine Quittung aus.


Standardversand EU-Ausland / Schweiz:

  • Wir liefern auch gerne ins EU-Ausland und die Schweiz. Hier fallen € 6,90 an Versandkosten für den Standardversand an.
  • Das versicherte Auslands-Paket wird als Alternative für 15,90 € auch im Shop direkt angeboten. Bitte entnehmen Sie die Kosten für unsere weiteren Versandarten der Auflistung während des Bestellvorganges.
  • Nachnahmesendungen in das Ausland bieten wir nur nach vorheriger Anfrage an. Die Versandkosten hierfür erfragen Sie bitte per Mail oder Telefon.                       


Freigrenzen:

  • Diese gelten nur für den Versand innerhalb von Deutschland.
  • Per Hermes liefern wir sogar schon ab 20 € Bestellwert stets versandkostenfrei für Sie.
  • Aufgrund des individuell höheren Aufwands ist eine Freigrenze beim DHL-Paket und Deutsche Post Einschreiben-Einwurf nicht möglich.
  • Leider können wir bei Nachnahmesendungen aufgrund der höheren Abwicklungs- und Folgekosten keine Ermäßigung anbieten.              

                                          
Versanddauer:


Bei Zahlungseingang bis 15 Uhr geht ihre Sendung garantiert noch am gleichen Werktag bei uns in den Versand. Sie erhalten in jedem Falle eine Auslieferungsbestätigung per Mail am Abend des Versandtages oder erhalten direkt eine Mail zur Absprache des weiteren Vorgehens, wenn Lieferprobleme bzw. die fehlende Verfügbarkeit der Ware die Auslieferung verzögert.

Bestellungen per Hermes werden von Montag bis Freitag um ca. 10 Uhr von Hermes abgeholt, DHL-Pakete, Express- und Post-Sendungen werden ebenso von Montag bis Freitag aufgegeben!

Rechnen Sie bitte mit einer Lieferdauer von 1-3 Werktagen (Montag bis Samstag). Sie erhalten gerne die Trackingnummer ihrer Sendung auf Anfrage per Mail oder auch telefonisch. Erfahrungsgemäß ist die Sendung aber so schnell bei Ihnen, dass dies gar nicht notwendig ist.


Zahlungsmöglichkeiten:

Amazon Pay: Bezahlen Sie schnell und einfach mit ihrem bestehenden Amazon-Kundenkonto per Kreditkarte oder Lastschrift.

Vorkasse: Sobald wir ihren Zahlungseingang feststellen, senden wir Ihnen die Bestellung umgehend zu. Gerne können Sie uns vorab einen Screenshot der Überweisung per Mail senden, um den Versand zu beschleunigen.

Nachnahme: Sie erhalten die Bestellung gegen Nachnahme zugeschickt und bezahlen direkt beim Paketboten.

 

Support:

Zur Gewährleistung der schnellstmöglichen Beantwortung ihrer Mail-Anfragen nutzen Sie bitte ab sofort den entsprechenden Mail-Ansprechpartner gemäß ihrer gewünschten Serviceleistung:

Wir bemühen uns natürlich stets um eine zeitnahe Bearbeitung und Beantwortung ihres Servicewunsches. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass es bei speziellen Anfragen durchaus etwas länger dauern kann, bis wir Ihnen wunschgemäß und angemessen antworten. Danke für ihr Verständnis!